Audyt cichego klienta
Profesjonalna obsługa klienta na najwyższym poziomie zwiększa przychody moich klientów. Audyt cichego klienta to pierwszy krok w poprawie tego procesu.
Pomogę Ci lepiej zrozumieć potrzeby Twoich klientów, sprawdzę całą ścieżkę customer service. Zweryfikuję proces sprzedażowy i bezpośredni kontakt oraz wskażę rekomendacje dotyczące zmiany standardów Twojej obsługi, by zwiększyć lokalność odbiorców i Twoją konkurencyjność.
Każdy biznes jest inny, dlatego zamiast uniwersalnych rozwiązań otrzymasz konkretne i dostosowane do Twoich potrzeb materiały.
Twoje korzyści
- Rzeczywisty feedback: Zrozumiesz, jak Twoi klienci naprawdę postrzegają Twoją firmę.
- Lepsza obsługa: Identyfikacja obszarów do poprawy i wdrożenie konkretnych rekomendacji.
- Zadowolenie klientów: Poprawa jakości obsługi przełoży się na większe zadowolenie i lojalność klientów.
- Wzrost konkurencyjności: Lepsza jakość obsługi wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji
Najczęściej zadawane pytania
Audyt cichego klienta
W zależności od Twoich potrzeb audyt przeprowadzam zarówno osobiście w siedzibie Twojej firmy, jak i rozmowę telefoniczną. Weryfikuję kontakt z Twoją firmą przez wszystkie kanały, w których działasz. Sprawdzam czas odpowiedzi, badanie potrzeb klientów, proces ofertowania, przekazywanie informacji zwrotnej oraz wiedzę dot. oferty Twojej firmy.
Po przeprowadzonym audycie do 5 dni roboczych dostarczam szczegółowy audyt w formie PDF z obszarami do poprawy i rekomendacjami – co i jak należy zmienić. Po zapoznaniu się z dokumentem – zapraszam na półgodzinną konsultację w sprawie omówienia przeprowadzonego audytu i przekazania wskazówek dalszych zmian.
Wartość audytu ustalana jest indywidualnie w zależności od miejsca dojazdu. Płatność zawsze jest z góry. Nie ma możliwości zwrotu.
Napisz do mnie
Odpowiem na Twoją wiadomość w ciągu jednego dnia roboczego i chętnie udzielę bezpłatną konsultację.
Zbudujmy razem dobrze prosperujący biznes
Współpracując ze mną nie rozwijasz swojej firmy sama. Wspieram Cię i dokładam wszelkich starań, aby przyczynić się do rozwoju Twojego zespołu i organizacji. Jeśli więc szukasz partnera, który pomoże Ci zbudować Twoją markę i strategię – skontaktuj się ze mną.